Условия возврата

Когда выполняется полный возврат

Полная сумма возвращается, если сервис не смог сформировать отчёт в течение 24 часов после подтверждения оплаты, переданный идентификатор не найден до начала платной обработки, произошла неисправимая техническая ошибка либо Исполнитель отменил заказ.

Отказ до исполнения

До начала формирования отчёта пользователь вправе отказаться от услуги. Из суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы, уже понесённые для исполнения конкретного заказа. После передачи надлежащего результата обращение рассматривается с учётом фактического объёма оказанной услуги и обязательных прав потребителя.

Как обратиться

Направьте на email поддержки номер заказа, email заказа, причину обращения и, если нужно, описание ошибки. Не отправляйте реквизиты банковской карты. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней.

Как возвращаются деньги

Возврат создаётся через ЮKassa на то же средство платежа. После подтверждения сервис отправляет уведомление. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Исполнитель

Исполнитель и оператор ПДн

ИП Шуляк Антон Константинович

ИНН

463308869790

ОГРНИП

320463200039483

Электронная почта

support@e-pts.com

Адрес для корреспонденции

Курская область, г. Железногорск